Gestion de la relation client

Complément idéal à la gestion commerciale, permet l'analyse de la base clients et la prise de décision rapide pour les actions marketing et commerciales.

• Dossier client organisé en chapitres pour un accès optimisé aux informations, contrats de vente, conditions de facturation…
• Numérisation directe des éléments à conserver : extrait Kbis, plan d’accès, photographie des chantiers...
• Intégration de tout fichier pré-existant (formats PDF, TIF, XLSX, DOCX…)
• Production automatisée de documents Word et Excel à partir de modèles préétablis
• Archivage automatique des factures
• Événements significatifs de la vie du client : comptes rendus de visite, engagementspris, litiges
• Alertes pour le déclenchement d’actions ultérieures

Communication

• Messagerie globale: téléphone, mail, fax, courrier, message interne, post-it, alerte client
• Vue synthétique des informations client disponible à tout moment par simple clic
  • Historique des échanges, en cours comptable, rendez-vous pris,
  • Visualisation des devis / pré-commandes / commandes / factures et articles consommés
• Gestion de la base de connaissance de l'entreprise
• Listes clients personnalisés et saisissables
• Mailling
• Suivi des actions collectives de l'entreprise